Типичные вопросы

Ответ: Для любого сервис-провайдера надежность и безопасность хранения информации являются одной из обязательных основ бизнеса. Если говорить о надежности, то все аппаратные компоненты продублированы, регулярное сохранение резервных копий позволяет вернуться к предыдущей версии в случае возникновения неполадок на программном уровне. Мы используем современную систему комплексного мониторинга Misrosoft System Center для сбора информации о состоянии всех компьютеров. Если говорить о безопасности, то в Microsoft Dymanics CRM уже заложены все необходимые механизмы безопасности, требуемые для работы приложения в среде Интернет. Дополнительно обеспечены такие требования безопасности как ограничение доступа к серверному оборудованию, шифрование трафика, использование систем защиты от вирусных атак, разграничение доступа при работе с базами данных.

Ответ: Создавая свой CRM-продукт компания Microsoft решила выбрать отличный от всех остальных путь. Вместо того чтобы наполнять систему огромным количеством нужных и не очень фукнций, без возможности изменения логики, была создана гибкая программная платформа и приятный интерфейс в стиле MS Office, так же были добавлены основные функции CRM системы. Таким образом получилось с одной стороны ядро, решающее большую часть задач CRM системы, а также механизм настройки системы, позволяющий адаптировать систему под особенности бизнеса каждой организации. Таким образом, гибкость и простота освоения являются основными преимуществами Microsoft CRM.

Ответ: Практически для каждой компании клиентская база является основной ценностью. В условиях сильной конкуренции сложно становится предложить продукт(услугу) сильно отличающийся от остальных на рынке. Именно поэтому многие компании стараются завоёвывать клиентов качеством оказания услуг, лучшим пониманием потребностей, большей удовлетворенностью клиента. А для этого нужно выстроить стратегию бизнеса, ориентированную на клиента и использовать информационную систему для хранения взаимодействий с клиентами. В качестве данной системы может выступать и модуль другой системы(например ERP), но мы рекомендуем использовать специализированный продукт для ведения клиентской базы.

Ответ: Необходимо не менее 256 кб\с для работы с системой Microsoft Dynamics CRM 4. Использование меньшей скорости допустимо, но возможны задержки при загрузке форм.

Ответ: Длительность быстрого внедрения CRM составляет около 2-3 месяцев. Длительность полного внедрения сильно зависит от особенностей компании и составляет примерно 5-8 месяцев.